鉴于当前用药安全和药师作用发挥方面存在的问题和不足，杭州工作处联合市局志愿者总队和杭州市食品药品医疗器械企业权益保护协会，由杭州市医药特有工种职业技能鉴定站具体实施搭建志愿者服务平台，主动占领宣传阵地，先后成立了临安志愿者服务分队、富阳志愿者服务分队、桐庐志愿者服务分队、建德志愿者服务分队、余杭志愿者服务分队、淳安志愿者服务分队等13个分队。杭州主城区以老百姓大药房、九州大药房、华东武林大药房、海王星辰、同一大药房等志愿服务分队为骨干队伍，以现场药学服务、清理家庭“小药箱”为主要内容，结合药品安全整治宣传、学雷锋活动、消费者维权等，深入社区以及特殊群体，送知识、送健康、送温暖，宣传药品安全常识，指导公众合理用药，清理回收过期失效药品。