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特色化药学服务-----微利时代的药店经营

作者:张克涛      投稿时间:2013-09-27 21:32     

一、药店的现状

1)由于国家政策导向,药品零售价格一降又降。

2)药店数目太多,多在价格上做低端竞争。

3)药店品种差不多,同质同价严重,只是一个出售药品的超市而已。

4)多数药店不重视药学服务,把药师做医生使用。

二、方法与对策

1)差异化营销根据地区与市场需求,做针对性的药学服务。地处社区的药店,以常见病,多发病用药、防治宣讲为主。顾客老年人为主,心脑血管病的防治,体检,随时服务。顾客中年人为主,养生保健。顾客儿童为主,儿科用药、育儿知识。妇孕顾客为主,孕期保健,月子养生。闹市区的药店,品种全,价格低。在医院注重西药的现在,可以以中药为突破口。

2)药师的作用国家引进执业药师制度是为了保证药品质量,用药安全,不是为了药店多卖钱,药师在药店提供的是药学服务,不是医学服务,各位药师不要站错了地方。

3)互联网在药店中的作用药品、养生保健知识的查询,医学知识、医院医生介绍等。

4)会员与健康档案不要将会员卡只作减价用途,要配合建立顾客的健康档案,提供相应的药学养生服务、节假日促销活动。

 

    关键字:药学服务
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