一、药店的现状

（1）由于国家政策导向，药品零售价格一降又降。

（2）药店数目太多，多在价格上做低端竞争。

（3）药店品种差不多，同质同价严重，只是一个出售药品的超市而已。

（4）多数药店不重视药学服务，把药师做医生使用。

二、方法与对策

（1）差异化营销根据地区与市场需求，做针对性的药学服务。地处社区的药店，以常见病，多发病用药、防治宣讲为主。顾客老年人为主，心脑血管病的防治，体检，随时服务。顾客中年人为主，养生保健。顾客儿童为主，儿科用药、育儿知识。妇孕顾客为主，孕期保健，月子养生。闹市区的药店，品种全，价格低。在医院注重西药的现在，可以以中药为突破口。

（2）药师的作用国家引进执业药师制度是为了保证药品质量，用药安全，不是为了药店多卖钱，药师在药店提供的是药学服务，不是医学服务，各位药师不要站错了地方。

（3）互联网在药店中的作用药品、养生保健知识的查询，医学知识、医院医生介绍等。

（4）会员与健康档案不要将会员卡只作减价用途，要配合建立顾客的健康档案，提供相应的药学养生服务、节假日促销活动。